Возврат, обмен товара.

Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился?

В каких ситуациях я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».

Можно вернуть товар, если:

  • при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
  • товар не такой, как вы ожидали;
  • товар не соответствует описанию или фото;
  • товар ненадлежащего качества.

Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.

Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:

Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие).

Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:

  • Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приема-передачи / накладная / чек или другой документ выдан Продавцом, удостоверяющий факт покупки)
  • Гарантийный талон
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Идентификационный налоговый код (ИНН)
  • Банковскую карту или актуальные реквизиты карточного счета (в случае оплаты покупки банковской картой)

Обратитесь к нам:

  • по телефону — +380967709908
  • через кнопку связи в магазине, выбрав доступный мессенджер или чат
  • по электронной почте — info@articool.com.ua

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который приобрели в интернет-магазине articool.com.ua., который был отгружен Вам Продавцом, с целью обмена на другой товар или возврат средств. Для этого пришлите, пожалуйста, нам товар в полной комплектации через перевозчика Новая Почта по данным, которые вам сообщит наш сотрудник при звонке по телефону +380967709908

Для информации:

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закон Украины «О защите прав потребителей»

По любым дополнительным вопросам будем рады Вам ответить по телефону +380967709908.

 

Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьяно-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, расчески и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичный подбородок
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • постельное белье
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Товары ненадлежащего качества, бывшие в употреблении, без документов, подтверждающих покупку в магазине articool.com.ua возвращены быть не могут.